Політика конфіденційності та обробки персональних даних
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту DM-CLINIC.
Використовуючи цей сайт та/або надсилаючи дані через форми сайту, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.
1. Хто обробляє персональні дані
Володільцем персональних даних є:
[повна юридична назва клініки / ФОП]
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [вказати]
Адреса: [вказати]
Телефон: [вказати]
Email: [вказати]
Ці реквізити необхідно замінити на фактичні дані клініки.
2. Які дані ми можемо отримувати
Через сайт можуть збиратися:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- email;
- інформація, яку користувач самостійно вказує у формах;
- інформація, необхідна для запису на консультацію;
- технічні дані про використання сайту, зокрема IP-адреса, тип пристрою та браузера;
- UTM-мітки, джерело переходу та інші рекламно-аналітичні параметри;
- cookies та аналогічні технології.
Якщо користувач самостійно передає через форму інформацію про стан здоров’я, лікування або інші медичні відомості, такі дані обробляються лише в обсязі, необхідному для комунікації, запису та надання відповідних медичних послуг.
3. Для чого використовуються дані
Персональні дані можуть використовуватися для:
- обробки заявок і звернень;
- запису на консультацію або лікування;
- зворотного зв’язку з пацієнтом;
- організації та надання медичних послуг;
- ведення внутрішньої комунікації щодо звернення;
- аналізу ефективності роботи сайту;
- аналізу рекламних кампаній;
- забезпечення безпеки та стабільної роботи сайту;
- виконання вимог законодавства України.
4. Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про інформацію».
Залежно від ситуації підставою для обробки може бути згода користувача, необхідність обробки звернення або надання послуг, виконання встановлених законом обов’язків або інша законна підстава.
5. Передача даних третім особам
Для роботи сайту та обробки звернень можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема:
- хостинг-провайдер;
- CRM та медична інформаційна система;
- телефонія;
- сервіси аналітики;
- рекламні системи;
- сервіси електронної пошти та форм.
Таким сервісам можуть передаватися лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної функції.
Персональні дані не продаються третім особам.
6. Cookies та аналітика
Сайт може використовувати cookies та інші технічні ідентифікатори для:
- коректної роботи сайту;
- збереження налаштувань;
- статистики відвідувань;
- аналітики рекламних кампаній;
- визначення джерела звернення користувача.
На сайті можуть використовуватися сервіси Google, Meta та інші сторонні аналітичні або рекламні системи.
Окремо: коли дійдемо до consent/cookies, цей блок треба звірити з реально встановленими скриптами. Не треба зараз вигадувати те, чого на сайті немає.
7. Строк зберігання даних
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були отримані, або протягом строку, передбаченого законодавством.
Строки зберігання медичної документації та інших спеціальних категорій інформації можуть визначатися окремими нормативними вимогами.
8. Захист персональних даних
Клініка вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, зміни, втрати, розголошення або знищення.
Законодавство України передбачає обов’язок забезпечувати захист персональних даних під час їх обробки.
9. Права користувача
Користувач має право звернутися щодо:
- отримання інформації про обробку своїх персональних даних;
- уточнення або виправлення даних;
- відкликання згоди у випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди;
- видалення або обмеження обробки даних у випадках, передбачених законом;
- захисту своїх прав у встановленому законодавством порядку.
Для звернення щодо персональних даних:
Email: [вказати]
Телефон: [вказати]
10. Зміни до Політики
Клініка може оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства, структури сайту або процесів обробки персональних даних.
Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.
Дата останнього оновлення: [дата]
